Jeff Bezos afferma: «Un brand è ciò che la gente dice di te quando lasci la stanza». Il signor Amazon definisce bene l’essenza del Brand. Possiamo declinare questo concetto per un’organizzazione “sociale”?

Quanto conta una lunga e robusta storia di buoni prodotti e ottimi comportamenti tradizionali, rispetto a feedback  online negativi? 

I sistemi di reputazione in rete e sul web crescono in popolarità e influenza. Tengono conto dell'immagine dell'azienda e del rapporto col territorio.